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民生银行宁波分行“三个着力提升”为宁波争创_国内频
发布日期:2020-07-23 00:35   来源:未知   阅读:

全国文明城市“添动力”

当前,宁波市创建全国文明城市进入关键阶段,根据宁波银保监局、市文明办关于开展重点领域专项整治工作要求,民生银行宁波分行高度重视,迅速部署,第一时间成立以分行行长为组长的领导小组,全过程统筹督导自查与整改工作。制定实施方案,进行专题部署,高标准、严要求开展自查,并对准问题和薄弱环节,集中精力,强化整改措施,以“三个着力提升”认真“答卷”,为宁波争创全国文明城市“六连冠”贡献民生力量。

优化环境,着力提升网点“颜值”

开展集中环境整治,填单台随时整理,垃圾桶随时清倒,柜台内外随时保持整洁、整齐。认真按照要求落实专人负责,并加强日常检查,重点对营业网点及自助银行的地面、墙面、玻璃、卫生死角进行全面清扫,消除卫生盲区,确保日常营业场所环境干净整洁。

强化服务,着力提升文明“涵养”

组织员工利用晨夕会学习文明城市创建意义,熟知24字社会主义核心价值观、中国银行业行业规范(文明服务公约)等相关知识;开展全行服务礼仪培训,从仪容仪态、沟通技巧等方面进一步完善服务细节,提升服务质效;进一步简化金融服务流程,推进线上线下服务优化,深入探索金融服务创新手段;增加无障碍通道设施投入,为特殊需求人群提供更为人性化的服务。

营造氛围,着力提升环境“气质”

网点投放“共创文明城市 共建美好家园”“今天你环保了吗?”“垃圾精准分类 企业全力参与”等公益宣传海报;大力弘扬志愿服务精神,以网点为阵地,设立学习服务雷锋志愿岗,建立志愿服务制度;倡导员工绿色出行,做低碳环保践行者。

争创文明城市,人人有责。下一步,民生银行宁波分行将始终秉持“服务大众,情系民生”的服务理念,进一步压实工作责任,加大宣传力度,强化服务质效,建立长效机制,助力文明城市创建推向更高水平。

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